Una selección de donde cada decisión nace de entender a las personas. Descubre el proceso detrás de cada solución.
Comportamiento del usuario en retail
Rediseño de la conversión de nuevos registros en caja mediante observación del servicio y detectando oportunidades en micro-momentos de espera natural. Leer caso de estudio.
Nuevas funcionalidades en Eventos de WhatsApp
Proyecto colaborativo centrado en la investigación de usuarios y el diseño de una experiencia que facilitara la creación, organización y seguimiento de eventos desde la aplicación. Leer caso de estudio.
Investigación de servicio a domicilio de una peluquería
Análisis del recorrido del cliente para detectar fricciones antes, durante y después del servicio, diseñando una experiencia más fluida y centrada en sus necesidades. Leer caso de estudio.